Активация

После оплаты и получения купона на платный модуль, этот купон необходимо активировать в разделе Marketplace / Обновление решений / Активация купона.

Активация купона

Если модуль не был ранее установлен, то система автоматически предложит его скачать.

Установка модуля

Если модуль был установлен в демо-режиме и он еще не закончился, то система предложит зарегистрировать модуль на странице Marketplace / Обновление решений.

Зарегистрировать решения

Если демо-режим закончился, то система предложит скачать модуль снова, как-будто его еще не было в системе.

Прежде, чем обращаться в техподдержку, обязательно сделайте следующее:

Версия PHP должна быть не ниже 8.2.
У вас должна быть активная лицензия 1С-Битрикс.
На сайте должны быть установлены последние стабильные обновления для всех модулей 1С-Битрикс!
Проверьте свой сайт на наличие ошибок "Настройки / Инструменты / Проверка системы". Все тесты должны быть пройдены успешно!
Проведите проверку "Настройки / Производительность / Панель производительности". Производительность сайта должна соответствовать эталону 30 или больше. Не должно быть ошибок.
Выполните проверку с помощью сканера безопасности. Не должно быть критических угроз.
Работа агентов должна быть переведена на cron, если в решении используются агенты.
Должна быть установлена последняя стабильная версия модуля.
Изучите имеющуюся инструкцию к решению.

Для бесплатных решений:

Поддержать разработку бесплатных решений.
Предложения по улучшениям можете оставить в отзывах или обсуждении к решению.
На сайтах пользователей, проверка работы модулей не осуществляется.

Для платных решений:

Техподдержка https://sp.webprostor.ru/tickets/
У вас должна быть активная лицензия на платное решение.

Внедрение платных решений:

Для установки и настройки приобретенных решений (купон должен быть уже активирован) необходимо предоставить данные от сайта (Админ-панель, FTP) в службу техподдержки на странице https://sp.webprostor.ru/tickets/
Предоставьте краткое техническое задание, как именно вы хотите использовать выбранное решение.
Стоимость внедрения зависит от затраченного времени. Действующий тариф вы можете уточнить у сотрудников. Минимальное учитываемое время - 1 час.

Установка готовых сайтов:

Стоимость установки и первоначальной настройки готового сайта - бесплатно.
Стоимость наполнения сайта текстовой и графической информацией, не входящей в перечень настраиваемых на этапе установки параметров - рассчитывается отдельно.
Для установки и настройки приобретенных решений (купон должен быть уже активирован) необходимо предоставить данные от сайта (Админ-панель, FTP) в службу техподдержки на странице https://sp.webprostor.ru/tickets/
Предоставьте контактную информацию о вашей фирме и материалы брендбука.