Выбрать курс
10  /  10

ЧАВО

Не подгружаются фотографии

В первую очередь, проверьте параметр php allow_url_fopen, он должен быть в значении On. Также, возможно ваш IP заблокирован, то вы можете попробовать получить фото через прокси-сервер (указывается в настройках модуля).

Не отображаются характеристики

Если у вас на сайте не отображаются спарсенные характеристики, но в статусе загрузки характеристик указано ok, значит нужно сделать следующее:

1. Проверить, не указаны ли индивидуальные настройки формы редактирования.

Форма редактирования

2. Проверить, если у вас включен механизм единого управления свойствами, включено ли отображение на необходимых страницах каталога.

Параметры свойства

Иначе, проверить, указано ли свойства в настройках компонента каталога.

Параметры компонента

Описание курса


Прежде, чем обращаться в техподдержку, обязательно сделайте следующее:
  1. Версия PHP должна быть не ниже 8.2.
  2. У вас должна быть активная лицензия 1С-Битрикс.
  3. На сайте должны быть установлены последние стабильные обновления для всех модулей 1С-Битрикс!
  4. Проверьте свой сайт на наличие ошибок "Настройки / Инструменты / Проверка системы". Все тесты должны быть пройдены успешно!
  5. Проведите проверку "Настройки / Производительность / Панель производительности". Производительность сайта должна соответствовать эталону 30 или больше. Не должно быть ошибок.
  6. Выполните проверку с помощью сканера безопасности. Не должно быть критических угроз.
  7. Работа агентов должна быть переведена на cron, если в решении используются агенты.
  8. Должна быть установлена последняя стабильная версия модуля.
  9. Изучите имеющуюся инструкцию к решению.
Для бесплатных решений:
  1. Поддержать разработку бесплатных решений.
  2. Предложения по улучшениям можете оставить в отзывах или обсуждении к решению.
  3. На сайтах пользователей, проверка работы модулей не осуществляется.
Для платных решений:
  1. Техподдержка https://sp.webprostor.ru/tickets/
  2. У вас должна быть активная лицензия на платное решение.
Внедрение платных решений:
  1. Для установки и настройки приобретенных решений (купон должен быть уже активирован) необходимо предоставить данные от сайта (Админ-панель, FTP) в службу техподдержки на странице https://sp.webprostor.ru/tickets/
  2. Предоставьте краткое техническое задание, как именно вы хотите использовать выбранное решение.
  3. Стоимость внедрения зависит от затраченного времени. Действующий тариф вы можете уточнить у сотрудников. Минимальное учитываемое время - 1 час.
Установка готовых сайтов:
  1. Стоимость установки и первоначальной настройки готового сайта - бесплатно.
  2. Стоимость наполнения сайта текстовой и графической информацией, не входящей в перечень настраиваемых на этапе установки параметров - рассчитывается отдельно.
  3. Для установки и настройки приобретенных решений (купон должен быть уже активирован) необходимо предоставить данные от сайта (Админ-панель, FTP) в службу техподдержки на странице https://sp.webprostor.ru/tickets/
  4. Предоставьте контактную информацию о вашей фирме и материалы брендбука.